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Un ouvrage consommable, conforme au référentiel du Bac Pro AGOrA, pour consolider les acquis de 2de et couvrir l'ensemble des compétences des pôles 1 et 3. Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel. En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette. En cas de prescription à l'ensemble de la classe (20 élèves minimum), l'activation de la licence élève est laissée au libre choix de l'enseignant. L'ouvrage Gérer les relations avec les clients, les usagers, les adhérents et administrer le personnel couvre les pôles 1 et 3 du référentiel du Bac Pro AGOrA et prépare aux épreuves professionnelles en CCF (E31 et E32). Structure d'un dossier - Des dossiers construits autour d' une situation filée, sur des entreprises réelles ou réalistes et des contextes professionnels variés - Des activités progressives sous forme de missions qui réactivent de façon spiralaire les compétences de 2de, et des questions faisant le lien avec le programme d' Économie-Droit - Une page de synthèse avec une carte mentale à compléter, un quiz interactif pour tester les acquis et des flashcards pour mémoriser les mots-clés du dossier - Une fiche ressource détachable - En fin de dossier, des applications variées pour réactiver les compétences : travail informatique mobilisant les compétences Pix, travail de groupe, co-intervention, etc. En accès direct : - Plus de 20 vidéos - Sites web - +25 mini activités ludiques bonus " À vous de jouer" pour approfondir certaines notions et favoriser l'animation en classe (quiz, jeu sérieux, grille d'évaluation des jeux de rôles...) - 18 quiz interactifs - Tout le vocabulaire professionnel en flashcards En + : - Une présentation des épreuves professionnelles en CCF (E31 et E32) et un modèle de fiche descriptive d'activité professionnelle à compléter pour préparer l'audition - De nouvelles applications pour travailler le PGI à l'aide de pages-écrans à analyser ou à compléter - 2 nouveaux scénarios pour faire le bilan de chaque pôle de manière active, collaborative et transversale via la manipulation du PGI (EBP, Odoo) - Les synthèses des dossiers au format word, offertes aux enseignants prescripteurs et accessibles sur le site compagnon

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